PAGO:
¿De qué formas de pago disponemos?
Contamos como métodos de pago Pay Pal y tarjeta de crédito. En el caso de que no dispongas de una cuenta Pay Pal, la pestaña ''¿No dispone de una cuenta Pay Pal?'' te redirigirá automáticamente para realizar el pago con tarjeta de crédito sin necesidad de crear una cuenta Pay Pal.
ENVÍO:
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costes de envío son 3,99€ (para todos los países) los cuales se añaden automáticamente al carrito. En el caso de que el pedido supere el importe de 20€ el envío es GRATUITO introduciendo el código ''FREE20''.
IMPORTANTE: La pagina web no permite habilitar dos códigos promocionales a la vez. Por ello, durante la vigencia de ofertas concretas (canjeables a través de códigos), si tu pedido supera los 20€ (con el descuento aplicado), tendrás que contactar con nosotros vía email indicando el número de pedido para poder reembolsarte los gastos de envío.
¿A dónde enviamos?
¡ENVIAMOS A TODO EL MUNDO!
Dentro de España, solo se realizan envíos a Península y Baleares.
NO ENVIAMOS A LAS ISLAS CANARIAS.
¿A través de qué compañía se envían los paquetes?
Los paquetes son enviados de lunes a viernes a través de la empresa de mensajería ASM. Los pedidos internacionales son enviados a través de Correos Certificado.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
ENTREGA (5-6 días hábiles) = Expedición (3-4 días) + Envío (24-48 horas)
Los pedidos internacionales tienen un plazo de entrega de 15 días hábiles.
IMPORTANTE: EL PLAZO DE ENTREGA ANTERIORMENTE INDICADO PUEDE VARIAR EN LOS PEDIDOS TRAMITADOS DURANTE PERIODO DE REBAJAS Ó BAJO PROMOCIÓN ESPECIAL.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez el paquete salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de ASM con el numero de seguimiento y el teléfono de contacto de la oficina ASM encargada del reparto de tu paquete, para que puedas hacer cualquier tipo de consulta o concretar horario de entrega. Por esto, es importante que introduzcas correctamente un email de contacto y también si fuese posible, numero de teléfono.
Si no recibes el email de seguimiento de ASM una vez haya transcurrido el plazo de preparación del pedido, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el numero de envío.
¿Qué tengo que hacer si mi pedido es devuelto por la mensajería?
En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio ó no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES:
¿Admitimos devoluciones?
Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, LAS COSAS DE COCÓ acepta devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del articulo, el cual tiene que estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Ofrecemos dos únicas opciones:
• Cambio de talla o color.
• Cambio por otro articulo de igual o superior importe.
Los gastos asociados al envío del producto para su cambio serán asumidos por el comprador. En lo que se refiere al envío del producto cambiado, correrá a cargo de LAS COSAS DE COCÓ.
Para hacer un cambio, escríbenos un email a info@lascosasdecoco.es y te indicaremos como proceder.